お買い物について SHOPPING GUIDE

こちらのサイトでできること

こちらのページでは、発送をメインとしたオンラインショップと東大宮での店舗引取ができるテイクアウトのお買い物をしていただけます。
お客様のたいせつな記念日やギフト選びのお手伝いができますように。

オンラインショップ(配送)について

お客様のご自宅やプレゼントされたい方へパドゥドゥからご郵送します。ギフト用のカードや熨斗もご用意しています。
お急ぎの場合はお電話ください。

商品一覧

モンブラン・ボン・ボン(冷凍)/バースデーケーキ(冷凍)/クッキー缶S・M/カステラプレーン・ショコラ/ティーギフトボックス
›モンブラン・ボン・ボンは、オンライン限定アイテムです。

オンラインショップ注意事項

〇すべての商品はギフト仕様です。
〇常温商品と冷凍商品は別口でご郵送させていただきます。(送料もそれぞれに発生いたします。)
〇オンラインショップの商品とテイクアウトの商品は一緒に購入ができませんので、お手数ですが、別々でのご注文をお願いします。
○配送日時をご指定の場合
配送時間の指定は手動となります。
ご希望のお時間を①~⑤の中でご記入ください。
①午前中②14:00ー16:00③16:00ー18:00④18:00ー20:00⑤19:00-21:00
※配送日は自動で入力していただけます。

テイクアウト商品(店舗引取)について

お誕生日ケーキ、シーズン限定ケーキやギフトなど店舗でお引き取りして頂けます。アニバーサリーケーキにはチョコプレートにメッセージをお書きしています。
引取可能日時:水曜~日曜 10:00-17:00
オリジナルケーキやアレルギー対応のお菓子製作、その他お渡し日に関するご相談などはお電話でお申し付けください。お客様からお話を伺いながらご提案致します。
おやつのお菓子は、月1回の量り売りクッキーのイベント《BULK COOKIE》でご用意しています。詳細はJOURNALからお知らせしています。

テイクアウト商品の事前予約について

パドゥドゥではファクトリーで作ったお菓子をテイクアウトしていただけますが、事前にご予約をいただくものとその場でお持ち帰りしていただけるものがございます。
◎事前予約が必要なもの→アニバーサリーケーキ(ホールのお誕生日ケーキ)、モンブランカットケーキ、シーズンアントルメ、オーダーメードのスイーツ
×事前予約がいらないもの→焼菓子ギフト、はちみつサンド、フローズンケーキ、バースデーケーキ(フローズン)※店舗でのご購入のタイミングで売り切れの場合もございます。ご確認をお願いします。

テイクアウト注意事項

〇お引き取り可能日時は水ー日10:00-17:00です。(月火定休)
〇材料の手配の関係で、3日前までにご予約いただく商品がございます。
〇保冷剤を入れさせていただきますが、お持ち歩きは1時間までが最長目安となります。 1時間以上などのお持ち歩きの場合は必ず保冷バッグをお持ちくださいますようお願いいたします。
〇オンラインショップの商品とテイクアウトの商品は一緒に購入ができませんので、お手数ですが、別々でのご注文をお願いします。
〇現金でのお支払いをご希望のお客様はお電話でご注文下さい。
(店舗での支払い方法は、クレジット、現金、交通系ICです。)

ご注文方法について

オンラインショップの商品とテイクアウトの商品は一緒に購入ができません。お手数ですが、別々でのご注文をお願いします。

オンラインショップの場合
①商品ページより購入手続きを行ってください。
※温度帯(クール・常温)が違う商品は、別々でのご郵送となりますので予めご了承ください。
②購入手続き完了後、自動返信で「ご注文確定メール」をお送りいたします。
メールが届かない場合、こちらから差し上げたメールが迷惑メールフィルタにより、ブロックされた可能性があります。
その際は恐れ入りますが、メールまたはお電話でお知らせくださいませ。

③ご注文確定メールの内容に誤りがないかご確認をお願いいたします。
④商品の発送が完了しましたら、「商品発送完了メール」をお送りいたします。
※毎週月曜・火曜は実店舗の定休日となりますので、発送業務も休止しておりますので予めご了承ください。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。


配送先が違う場所へお届けの場合
①商品をショッピングカートへ入れ、ご購入手続きボタンをおします。
②【配送先住所】に、【商品を送りたいお客様の住所】を入力します。 
③支払方法でクレジット情報を入力します。
④【請求先住所】に、【ご注文者様の住所】を入力します。
⑤今すぐお支払いボタンをおします。
⑥ご注文が完了します。

テイクアウトの場合
①商品ページより購入手続きを行ってください。
前日予約商品と3日前までの予約商品を同じカートに入れると、3日後の受取日になりますので、ご注意ください。
②購入手続き完了後、自動返信で「ご注文確定メール」をお送りいたします。
メールが届かない場合、こちらから差し上げたメールが迷惑メールフィルタにより、ブロックされた可能性があります。
その際は恐れ入りますが、メールまたはお電話でお知らせくださいませ。

③ご注文確定メールの内容に誤りがないかご確認をお願いいたします。
④商品の引取の際、注文確定メールをスタッフにご提示ください。

お支払方法について

  • クレジットカード決済

  • VISA、MasterCard、Amexがご利用いただけます。ご一括払いとさせていただいております。お支払手続き完了後、商品を発送いたします。

  • amazon pay ※準備中です。

  • Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。お支払手続き完了後、商品を発送いたします。

送料・手数料について

クロネコヤマト宅急便でご郵送します。
全国一律1000円(税込1100円)+クール料金200円(税込220円)
※毎週月曜・火曜は実店舗の定休日となりますので、発送業務も休止しておりますので予めご了承ください。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。

返品・返金・キャンセルについて

万一商品に不都合・不良・破損などがございましたら誠意をもって対応させて頂きます。商品到着後3日以内にご連絡ください。
※賞味期限のある商品ですので、 お客様のご都合による交換・返品は致しかねます。ご了承くださいませ。
生菓子等を扱っておりますので、キャンセルは、ご注文確認メールをお送りする前でしたらお承り可能です。
ご注文決定前に商品、数、サイズなど、必ずご確認の上ご注文ください。
※ご入金確認後、またはご決済完了確認後に、お客様ご都合によりご注文キャンセルとなった場合はお客様にご負担頂く場合がございます。ご理解いただけますようお願いいたします。

電話注文について

電話でのご注文も承っております。
0120-678-010 受付時間:10時〜17時 月・火曜定休 電話でのご注文をご希望のお客さまは、上記へお問い合わせください。
※他のお客様と通話していますとつながらない場合があります。恐れ入りますが、少し経ってからかけなおして頂けますようお願いいたします。

領収書発行について

備考欄に宛名と但し書きのご希望をご記入ください。

メールが届かない場合

こちらから差し上げたメールが迷惑メールフィルタにより、ブロックされた可能性があります。
その際は恐れ入りますが、メールまたはお電話でお知らせくださいませ。

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